-
Unkategorisiert
-
Performance Audit
-
- Diesem Kurs beitreten um auf Ressourcen zuzugreifen
-
- Diesem Kurs beitreten um auf Ressourcen zuzugreifen
-
-
Digitale Grundbausteine - Gemeinsamen Kundenverständnis
-
- Diesem Kurs beitreten um auf Ressourcen zuzugreifen
-
Digitale Grundbausteine - Operatives Rückgrat
-
- Diesem Kurs beitreten um auf Ressourcen zuzugreifen
-
- Diesem Kurs beitreten um auf Ressourcen zuzugreifen
-
- Diesem Kurs beitreten um auf Ressourcen zuzugreifen
-
Bonus: Systemdenken
-
- Diesem Kurs beitreten um auf Ressourcen zuzugreifen
-
-
Bonus: Growth-Mindset
-
Bonus: Motivierender Veränderungsprozess
Jedes Unternehmen verfügt über #Feedback-Schleifen, deren Erkennung und Sichtbarmachung von entscheidender Bedeutung ist. Anhand von zwei einfachen Beispielen, dem Auto fahren und dem Einlassen von Wasser in eine Badewanne, erkläre ich Feedback-Schleifen.
Jedes #System hat einen Zweck, so dient das Autofahren beispielsweise nicht nur dem Selbstzweck des Fahrens, sondern dem Erreichen eines Kundentermins. Auch der Helpdesk-Prozess, der alleine betrachtet wenig aussagekräftig ist, gewinnt erst im Kontext des #Kundenflusses an Bedeutung, indem er die Kundenzufriedenheit steigert und dadurch die Kaufhäufigkeit erhöht.
Im Auto-Beispiel stellt der Tank die #Balance- und #Feedback-Schleife dar. Ohne Feedback durch den Tank, wenn dieser leer ist, würde das System zusammenbrechen. Daher ist es für Unternehmen von großer Bedeutung, auch bei ihren wichtigsten #Prozessen solche Feedback-Schleifen bewusst wahrzunehmen, um Verspätungen und Schwingungen zu minimieren, die das System stören und möglicherweise zum Zusammenbruch führen können.
Momentan sind keine Kommentare vorhanden.
Diese Inhalte teilen
Link teilen
Auf sozialen Netzwerken teilen
Per E-Mail teilen
Bitte Anmelden um dies zu teilen Video per E-Mail.