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Überblick
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Mindset herausfiltern
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Warum wir keine Partnerschaft ohne Workshop eingehen?
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Ist der Kurs für mich designed?
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Kontext analysieren
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Performance System – Wenn mein Unternehmen die Lösung ist, was ist das Problem?
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Ist eure Marktdefinition wirklich stabil?
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Optimieren von Aktivitäten und Prozessen
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Digitale Reife analysieren
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Markttraktionsmodell
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Digitalisierung vs. Digitization: Der entscheidende Unterschied
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Coaching Termin vereinbaren
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Digitaler Grundbaustein: Kundenverständnis
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Wie lässt sich die Kundengewinnung durch gezielte Strategien optimal gestalten?
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Segmentiert ihr euren Markt nach Bedürfnissen?
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Kritischer Kundenfluss
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Service Blueprint
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Customer Lifetime Value: Der Schlüssel zur Kundensegmente-Berechnung
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Kundenwertermittlung: RFM Methode im Fokus
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Risiko Profile: Risikoanalyse für bessere Kundenbindung
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Kunden-Werte-Radar - Schaffe eine einzigartige Kundenreise
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Wie beeinflussen Mitarbeiter den Kundenfluss?
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Coaching Termin vereinbaren
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Digitaler Grundbaustein: Operatives Rückgrat
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Chart der Verantwortlichkeiten
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Worksheet: Funktionsüberblick: Verantwortlichkeit und Kennzahlen
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Coaching Termin vereinbaren
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Systemchallenge definieren
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Systemchallenge bestimmen
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Transparente Entscheidungen mittels KPI-MAP treffen
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Welche KPIs für welche Aufgaben?
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Warum sind klare Handlungsmöglichkeiten im Prozessdesign so wichtig?
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Warum ist Feedforward wichtiger als Feedback im Prozessdesign?
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Umsetzung digitaler Projekte
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Initiativen -Frustriert es euch, dass wertvolle Ressourcen in eurem Unternehmen verloren gehen?
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Warum der Myers-Briggs-Test meiner Meinung nach ungeeignet ist, ein Team für ein Projekt zu bilden?
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Coaching Termin vereinbaren
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Hebelwirkung im System
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Warum Projekte und Maßnahmen fehlschlagen?
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Richtiges Kommunizieren in Systemen
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Die Bedeutung von Feedback-Schleifen in Unternehmen
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Coaching Termin vereinbaren
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Bonus: Motivierender Veränderungsprozess
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Die 'Capability Trap' entschlüsseln: Strategien für digitale Unternehmensorientierung
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Sprint ist nicht gleich sprinten
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Bonus: Datenbasierte Entscheidungen treffen
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Datenreife des Unternehmens erklärt
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Das Daten Rennen: Agilität und Erfolg durch eine dynamische Datenstrategie
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Wie leite ich die richtigen Daten von Entscheidungen ab
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Framework der Datenmonetarisierung
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Datenreife evaluieren
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Bonus: Systemdenken
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Quantum Leap
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D.O.S. Kommunikation
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"Kill the Experience" - Erkenne Verbesserungspotenziale in der Customer Experience
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Bonus: Recruiting
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Wann Talente welche Entscheidung treffen?
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Transformiere deine Stellenausschreibung
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