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Warum sind klare Handlungsmöglichkeiten im Prozessdesign so wichtig?

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Warum sind klare Handlungsmöglichkeiten im Prozessdesign so wichtig?

Ein typisches Beispiel hierfür ist die Einladung von Kunden zu Veranstaltungen, bei der oft unklar ist, ob der Kunde bereits im System vorhanden ist oder neu angelegt werden soll. Wir haben dieses Pro...

12.06.2024

Druckpunkte im Unternehmen: Stehst du vor Wachstumsherausforderungen in deinem Unternehmen?

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Druckpunkte im Unternehmen: Stehst du vor Wachstumsherausforderungen in deinem Unternehmen?

Doch mit dem Wachstum kommen auch neue Herausforderungen und Druckpunkte, besonders im operativen Bereich. Diese Druckpunkte können zu systemischen Risiken führen, die das Unternehmen destabilisieren ...

28.02.2024

KPIs für Unternehmen: Die richtige Auswahl für Erfolg

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

KPIs für Unternehmen: Die richtige Auswahl für Erfolg

Angenommen, wir möchten die Kundenzufriedenheit verbessern und damit unseren Umsatz steigern. Nach einer gründlichen Datenanalyse stellen wir fest, dass lange Wartezeiten ein Hauptproblem darstellen. ...

23.02.2024

lumitec GmbH Workshop: Digitalisierung, die Ergebnisse liefert

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

lumitec GmbH Workshop: Digitalisierung, die Ergebnisse liefert

In der heutigen Geschäftswelt, die von einem raschen Tempo und einem ständigen Druck zur Innovation geprägt ist, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Prozesse zu optimieren und ihre Wertsc...

23.02.2024

Besser performen mithilfe von Innovationslücken

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Besser performen mithilfe von Innovationslücken

Wenn die Verantwortung der Mitarbeiter bei unveränderten Ressourcen zunimmt, kann dies zu mehr neuen Ideen und einer höheren Motivation führen. Diese Herausforderung kann als Motivation dienen, innova...

09.02.2024

Was haben Transmitter (Neurowissenschaft) mit Feedback im Unternehmen gemeinsam?

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Was haben Transmitter (Neurowissenschaft) mit Feedback im Unternehmen gemeinsam?

Das Konzept der "Transmitter - 2 Wege der Kommunikation" basiert auf Erkenntnissen aus der Neurowissenschaft und zielt darauf ab, effektiveres Feedback in Projekten zu ermöglichen, in denen viele Bete...

09.02.2024

Warum Projekte und Maßnahmen fehlschlagen?

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Warum Projekte und Maßnahmen fehlschlagen?

Das Star-Modell ist ein leistungsstarkes Analysewerkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, komplexe Herausforderungen zu verstehen und wirksame Lösungen zu entwickeln. Basierend auf fünf entscheiden...

20.12.2023

Kennt ihr das Dilemma der "Capability Trap"?

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Kennt ihr das Dilemma der "Capability Trap"?

In unserem Video erläutern wir, wie das Setzen kleiner, erreichbarer Meilensteine, das Umgestalten von Anreizsystemen und das Einholen eines vorzeitigen Commitments dazu beitragen können, Menschen zu ...

20.12.2023

Kundenwertermittlung: RFM und ByD Methoden im Fokus

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Kundenwertermittlung: RFM und ByD Methoden im Fokus

Die RFM-Methode basiert auf drei Faktoren: Recency (Wann hat der Kunde zuletzt gekauft?), Frequency (Wie oft hat der Kunde in einem bestimmten Zeitraum gekauft?) und Monetary (Wie hoch war der Kaufbet...

01.11.2023

Sprint ist nicht gleich sprinten

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Sprint ist nicht gleich sprinten

Dies wird verglichen mit einem Marathonlauf, bei dem man ein gleichmäßiges Tempo beibehält, anstatt sich über einen längeren Zeitraum vollständig auszubrennen. Um dies zu erreichen, sollte man den Eng...

31.10.2023

"Kill the Experience" - Erkenne Verbesserungspotenziale in der Customer Experience

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

"Kill the Experience" - Erkenne Verbesserungspotenziale in der Customer Experience

Um herauszufinden, wie man die Customer Experience verbessern kann, sollte man sich auch überlegen, wie einzelne Stakeholders die Erfahrung der Kunden negativ beeinflussen können. Wenn man die Custome...

27.10.2023

Die Bedeutung von Feedback-Schleifen in Unternehmen

lumitec GmbH, Benjamin Lutje

Die Bedeutung von Feedback-Schleifen in Unternehmen

Anhand von zwei einfachen Beispielen, dem Auto fahren und dem Einlassen von Wasser in eine Badewanne, erkläre ich Feedback-Schleifen. Jedes System hat einen Zweck, so dient das Autofahren beispielswei...

27.10.2023

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